Reservas y cancelaciones

Estas son nuestras condiciones cuando reservas directo con nosotros, por WhatsApp o por la página. Si reservas por Airbnb, aplica la política de Airbnb, que es distinta y aparece en el anuncio al elegir tus fechas.

Reservas

Para garantizar tu alojamiento pedimos el pago del 100 % del valor total al confirmar la reserva. Enseguida recibirás un formulario de registro de huéspedes y deberás enviarnos el documento de identidad de cada persona que se hospeda, como exige la norma de alojamiento turístico en Colombia.

Cancelaciones

Entendemos que surgen imprevistos, así que avísanos con la mayor antelación posible.

• Con 15 días o más de anticipación: te devolvemos el 100 % de lo pagado.
• Entre 8 y 14 días antes del check-in: te devolvemos el 50 % de lo pagado.
• Con 7 días o menos, o si no te presentas: no hay reembolso, pero intentamos reprogramar tus fechas según disponibilidad.

Te sugerimos confirmar tus fechas antes de reservar: trabajamos con solo cuatro lofts y la disponibilidad es limitada.

¿Necesitas cambiar tus fechas? Escríbenos por WhatsApp antes de cancelar. Según la ocupación, muchas veces podemos reprogramar.