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Guatapé, Antioquia
(+57) 310 416 5852
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Preguntas frecuentes sobre tu hospedaje en Guatapé
A continuación encontrarás a detalle los términos de nuestro FAQ, preguntas frecuentes y más. Si tienes alguna otra inquietud estamos a tu disposición por cualquiera de nuestros canales de atención
¿Las toallas y la ropa de cama están incluidas?
Sí. Cada huésped recibe toalla de cuerpo, toalla de manos y ropa de cama limpia. Trae solo lo tuyo.
¿Necesito llevar artículos de aseo?
No. Ponemos shampoo, acondicionador y jabón líquido en cada loft.
¿Los lofts tienen aire acondicionado?
No, pero cada loft tiene ventilador. Guatapé se mantiene entre 14 °C y 26 °C: mañanas frescas, tardes templadas con brisa y noches para dormir con cobija. Trae ropa por capas y un impermeable ligero.
¿El televisor tiene streaming?
Cada loft tiene Smart TV con WiFi para que entres con tus propias cuentas de Netflix, Prime o la que uses. No dejamos sesiones abiertas.
¿La cocina está equipada?
Sí: nevera, estufa, utensilios y vajilla en los cuatro lofts, con lo necesario para cocinar de verdad. Aunque vale la pena salir a probar el pueblo.
¿Cómo es el WiFi?
Entre 62 y 75 Mbps según el loft, medido. Todos tienen escritorio con luz natural, así que sirve para trabajar y para videollamadas.
¿Puedo pedir una cuna para bebé?
Sí, si nos lo pides con antelación. Recibimos familias con niños con frecuencia.
¿La reserva incluye desayuno?
No incluimos desayuno, pero cada loft tiene cocina equipada para que prepares lo que quieras. Y a pocas cuadras hay panaderías y cafés donde desayunan los locales.
¿Puedo llevar a mi mascota?
Solo en el Loft Balcón, con un cargo único de $75.000 por la limpieza adicional. Los otros tres lofts no reciben mascotas. Escríbenos antes de reservar contándonos el tipo y el tamaño de tu mascota.
¿Qué tan lejos queda el centro del pueblo?
De 10 a 12 minutos caminando al parque principal y al malecón, y unos 3 minutos en carro. Estamos en Betania, un barrio residencial: por eso es tan silencioso. A la Piedra del Peñol son unos 15 minutos en carro.
¿Se puede parquear cerca?
Depende del loft. El Loft Terraza y el Loft Amanecer incluyen parqueadero privado cubierto: es una bahía en línea compartida entre los dos, así que coordinamos contigo los horarios de entrada y salida. El Loft Balcón y el Loft Atardecer usan los cupos gratuitos de la calle, frente al edificio, por orden de llegada y sin reserva. Si vienes en carro, escríbenos antes.
¿Cómo reservo?
Escríbenos por WhatsApp con tus fechas y cuántos vienen. Te confirmamos disponibilidad y tarifa el mismo día y te enviamos los datos para la consignación. Con el pago del 100 % quedan bloqueadas tus fechas. Enseguida recibes un formulario de registro de huéspedes y nos envías el documento de identidad de cada persona, como exige la norma de alojamiento turístico en Colombia.
Llegada y salida
Check-in desde las 2:00 p.m. Salida antes de las 11:00 a.m.
La llegada es autónoma: antes de tu llegada te enviamos por WhatsApp las instrucciones de ingreso, así que puedes llegar a la hora que llegues sin esperar a nadie. Si llegas antes de las 2:00 p.m., te guardamos el equipaje sin costo para que aproveches el día.
¿Necesitas entrar antes o salir más tarde? Escríbenos con tiempo: depende de la reserva que tengamos ese día y casi siempre se puede.
Reservas y cancelaciones
Si reservas directo con nosotros: pago del 100 % para bloquear las fechas, y enseguida un formulario de registro con el documento de identidad de cada huésped. Cancelando con 15 días o más de anticipación te devolvemos el 100 % de lo pagado; entre 8 y 14 días, el 50 %; con 7 días o menos no hay reembolso, pero intentamos reprogramar según disponibilidad.
Si reservas por Airbnb: aplica la política de cancelación de Airbnb, que es distinta y aparece en el anuncio al elegir tus fechas.
Normas de convivencia
Los cuatro lofts están en la misma casa y hay huéspedes en los apartamentos vecinos. Por eso te pedimos cuidar el volumen en pasillos y zonas comunes, sobre todo en la noche.
No se permite fumar dentro de los apartamentos. No hacemos fiestas ni eventos: este lugar se sostiene sobre el silencio y así queremos que siga. Las visitas se avisan antes. Máximo 4 personas por loft.
Al confirmar tu reserva recibes el reglamento completo.
Visita Guatapé con Estilo
¿Ya tienes fechas?
Escríbenos por WhatsApp, que es lo más rápido, o llámanos. Estamos siempre atentos para resolver tus inquietudes y ayudarte a planear una experiencia mágica en Guatapé.
Ya sea para escaparte un fin de semana, trabajar con vista al lago o vivir unos días de pura aventura